Adana'da Reklam Ajansı Nasıl Seçilir? Görüşmede Sorulacak 12 Soru

Görüşmeden önce: ihtiyacınızı bir sayfaya yazın

Ajansla ilk görüşmeye üç cevapla gidin. Birincisi hedef: daha çok telefon ve WhatsApp mesajı mı, mağazaya gelen müşteri mi, internetten satış mı, yoksa yeni açılan bir işin bilinirliği mi? İkincisi bütçe: reklam platformlarına ödenecek reklam bütçesi ile ajansın hizmet bedeli iki ayrı kalemdir ve ikisini ayrı düşünmek gerekir. Üçüncüsü süre: tek seferlik bir lansman mı, yoksa aylar sürecek düzenli bir çalışma mı?

"Sosyal medya hesabımız yönetilsin" bir hedef değil, bir yöntemdir. Hedefi net olan işletme, ajansın önerisinin o hedefe hizmet edip etmediğini de kolayca anlar.

1. Hangi işleri kendi ekibiniz yapıyor, hangilerini dışarıya veriyorsunuz?

Çekim, kurgu, baskı ya da reklam yönetimi gibi işlerin bir kısmının dış ortaklara verilmesi olağandır. Önemli olan bunun açıkça söylenmesi ve işin sorumluluğunun kimde olduğunun belli olmasıdır. İyi bir cevap, hangi işin kimde olduğunu tek tek sayar; belirsiz bir "her şeyi biz yapıyoruz" cevabı ise sorun çıktığında muhatap bulamamak demektir.

2. Benim sektörümde ya da benzer ölçekte bir işletmeyle çalıştınız mı?

Aynı sektör şart değildir ama benzer müşteri yapısı işe yarar. Bir restoranın, bir özel kliniğin ve bir sanayi firmasının müşteriye ulaşma yolu birbirinden çok farklıdır. Ajanstan, sizinkine benzer bir işte neyi neden yaptığını anlatmasını isteyin. Gösterilen işin size ait olmayan bir ölçekte olması, o işin size uygun olduğu anlamına gelmez.

3. Başarıyı neyle ölçeceğiz?

Bu, listedeki en önemli sorudur. İyi bir cevap, sizin hedefinize bağlı somut ölçütler verir: gelen arama sayısı, form ve WhatsApp mesajı sayısı, bir müşteri adayının maliyeti, internetten gelen satış. Yalnızca beğeni, takipçi ve gösterim sayısıyla rapor veren bir çalışma, size ne kazandırdığını göstermez.

Ölçüm reklam başlamadan kurulmalıdır. Örneğin Google Ads yönetimi sürecinde dönüşüm izleme ilk iştir; kurulmadan harcanan bütçenin neye dönüştüğü sonradan bilinemez.

4. Reklam hesapları ve hesap erişimleri kimin adına olacak?

Google Ads hesabı, Meta (Facebook ve Instagram) işletme hesabı, Google İşletme Profili, alan adı ve web sitesi işletmenin kendi adına açılmalı; ajans bu hesaplara yetkili kullanıcı olarak eklenmelidir. Ajansla yollar ayrıldığında reklam geçmişi, yorumlar ve takipçiler işletmede kalır. Hesabı kendi adına açmak isteyen bir ajans varsa nedenini sorun.

5. Raporları ne sıklıkla ve hangi biçimde alacağım?

Aylık bir rapor ve kısa bir değerlendirme görüşmesi çoğu işletme için yeterlidir. Rapor, ilk görüşmede konuşulan hedefe göre düzenlenmeli; "bu ay ne oldu, neden oldu, gelecek ay ne değişecek" sorularına cevap vermelidir.

6. Aylık ücrete neler dahil, neler ayrı?

Teklifi yazılı isteyin ve şu kalemlerin dahil olup olmadığını tek tek sorun: aylık paylaşım sayısı, fotoğraf ve video çekim günleri, kurgu, reklam yönetimi, rapor. Reklam platformlarına ödenen bütçe, billboard ve raket kiralama gibi mecra bedelleri ve baskı maliyeti genellikle hizmet bedelinin dışındadır. Kapsamı yazılı olmayan bir anlaşma, ilk ayın sonunda "bu dahil değildi" tartışmasına döner.

7. Sözleşme süresi ve çıkış koşulları nedir?

Reklamın sonuç vermesi için birkaç ay gerektiği doğrudur; bu yüzden kısa bir deneme dönemi ve makul bir bildirim süresi, iki taraf için de adildir. Çıkışta hangi dosyaların ve hesap erişimlerinin size teslim edileceği baştan yazılmalıdır.

8. Benim muhatabım kim olacak?

Teklifi sunan kişi ile işi yürütecek kişi farklı olabilir. Günlük iletişimi kimin yürüteceğini, mesajlara ne kadar sürede dönüldüğünü ve acil bir durumda kime ulaşacağınızı sorun.

9. İlk 90 günde ne olacak?

İyi bir ajans ilk üç ayı somut adımlarla anlatabilir: mevcut durumun incelenmesi, ölçümün kurulması, ilk kampanyalar ve içerikler, ilk sonuçlara göre yapılan düzeltmeler. Yalnızca "markanızı büyüteceğiz" diyen bir plan, plan değildir.

10. Adana'daki yerel mecraları tanıyor musunuz?

Yerel bir işletme için müşterinin bulunduğu yerde görünmek önemlidir. Adana'da çalışan bir ajans, şehrin açık hava reklam mecralarını, yerel basını ve etkinlik takvimini bilir; çekim için işletmenize gelebilir. Seyhan, Çukurova, Yüreğir ve Sarıçam'daki müşteri profillerinin birbirinden farklı olduğunu bilmek, reklamın kime ve nerede gösterileceğini belirler. Bu konularda ayrıntı için outdoor reklam ve PR ve halkla ilişkiler sayfalarımıza bakabilirsiniz.

11. Web sitem ve Google'daki görünürlüğüm ne olacak?

Reklamı tıklayan kişi bir sayfaya gelir. O sayfa yavaş açılıyorsa, telefonda düzgün görünmüyorsa ya da iletişim bilgisi bulunmuyorsa reklam bütçesi boşa gider. Ajansa web sitenizi, Google İşletme Profilinizi ve müşteri yorumlarını nasıl ele alacağını sorun. Gerekirse web sitesi tasarımı çalışmanın ilk adımı olabilir.

12. Olumsuz bir yorum ya da kriz anında ne yapıyorsunuz?

Sosyal medyada olumsuz bir yorum, yerel bir haber ya da yanlış anlaşılan bir paylaşım her işletmenin başına gelebilir. Ajansın böyle bir durumda kimin karar vereceğini, ne kadar sürede yanıt verileceğini ve hangi dilin kullanılacağını önceden konuşması gerekir.

Uzak durulması gereken vaatler

• Belirli bir takipçi sayısı ya da "bir ayda Google'da ilk sıra" garantisi. Arama sonuçlarındaki sırayı ve platformların algoritmalarını hiçbir ajans garanti edemez.
• Reklam hesabını işletme adına değil, ajans adına açma isteği.
• Yazılı kapsamı olmayan, yalnızca toplam fiyat içeren teklif.
• Her sektöre aynı hazır paket.
• Yalnızca beğeni ve erişim sayısı içeren raporlar.

Tek ajans mı, ayrı ayrı uzmanlar mı?

Sosyal medya, reklam, web sitesi ve basılı işler için ayrı ayrı tedarikçilerle çalışmak mümkündür; her alanda o işe odaklanmış biriyle çalışmak bir avantajdır. Bedeli ise koordinasyondur: mesajlar, görseller ve kampanya takvimi birbirini tutmadığında, bunu birleştirme işi işletme sahibine kalır. Tek bir ajansla çalışmak bu yükü azaltır; karşılığında ajansın her alanda yeterli olduğundan emin olmak gerekir.

Men Medya, Adana Çukurova'da bulunan bir reklam ajansı olarak sosyal medyadan basılı işlere kadar dokuz hizmeti tek bir ekiple yürütüyor. Hizmetlerin tamamını hizmetler sayfasında görebilir, sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.